اعلنت هيئة أوجيرو للاتصالات في بيان انه:"ضمانا لجودة الخدمات الهاتفية والإنترنت المقدمة على الشبكة الهاتفية الثابتة من قبل وزارة الاتصالات وهيئة أوجيرو، وتأمينا لاستمرار تحسين هذه الخدمات وصيانتها جراء أي عطل أو تراجع في الأداء، وعملا بتوجيهات وتعليمات ومتابعة وزير الاتصالات بطرس حرب بهذا الشأن، ترجو هيئة أوجيرو من مستخدمي الهاتف الثابت والإنترنت المرتبطين بالشبكة الهاتفية الثابتة إبلاغ وزارة الاتصالات على الأرقام الهاتفية أدناه أو عبر البريد الإلكتروني عن أي عطل أو شكوى أو تدني في مستوى الخدمة ليصار إلى معالجتها فورا.

وقد أعطى وزير الاتصالات بهذا الشأن كافة التعليمات والتوجيهات اللازمة بهدف الاستجابة خلال مهلة لا تزيد عن 24 ساعة لإصلاح هذه الأعطال.

الأرقام العائدة لمركز خدمة الأعطال في هيئة أوجيرو :
"هاتف:
-01840049
فاكس:
-01840905
البريد الإلكتروني : callcenter@ogero.gov.lb
أو عبر خدمة قطاع الأعطال وخدمات المشتركين في هيئة أوجيرو خدمة الـ 1515.