أعلنت وزارة الداخلية السورية أنّه "انطلاقاً من حرصها على الاهتمام بقضايا الإخوة المواطنين، وتعزيز طرق التواصل معهم وتنويع وسائله وأساليبه، بما يكفل سرعة وصول شكاويهم إلى وزارة الداخلية لمعالجتها أصولاً تم تخصيص رقم واتس اب (0994353672) يتيح للإخوة المواطنين الإبلاغ عن كل ما من شأنه المساس بأمنهم واستقرارهم والتقدم بشكاويهم المتعلقة بعمل وزارة الداخلية". 

وتابعت أن "الخدمات التي تقدمها إلى الوزارة مباشرة، وهي تحظى بكل المتابعة والاهتمام من قبل السيد وزير الداخلية، وكذلك يمكن للإخوة المواطنين من خلال الموقع الالكتروني للوزارة نافذة (أرسل شكوى) التقدم بشكاويهم لمعالجتها بالسرعة القصوى".